Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ oo99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại oo99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
oo99 Quy định sử dụng dịch vụ oo99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc truy cập oo99 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Thông báo tài khoản

Mọi thay đổi điều khoản quan trọng sẽ được gửi thẳng vào hộp thư trong tài khoản của bạn và qua email đăng ký, để bạn không bỏ lỡ cập nhật nào.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống oo99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền của bạn Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong 1 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat trên điện thoại.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại oo99. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo vào hộp thư trong tài khoản và qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật.

Xác minh danh tính được thực hiện trước lần rút đầu tiên hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với chủ tài khoản.

Nhắn trực tiếp qua live chat trên oo99 hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải thích rõ trong vòng 1 ngày làm việc.